Network
Usai pelunasan, pasien belum diperbolehkan pindah ke ICU. Petugas kemudian kembali memberikan selebaran nota denda yang mesti dilunasi lagi.
"Dendanya sekitar Rp 2,6 juta dan mereka bilang kalau denda itu juga sudah termasuk potongan dengan biaya nginap selama di ruang ICU nanti," kata dia.
Baca Juga: Jasri Usman Ajukan Pengunduran Diri Dari Jabatan Wakil Wali Kota Ternate
Dia mengaku, memang saat itu ibunya telah diberikan pelayanan seperti infus, oksigen dan alat medis seperti di RS Prima.
Akan tetapi, kami keluarga sangat berharap agar pasien secepat mungkin ditangani di ruang ICU, sebab kondisi pasien sudah sangat kritis.
Sejak dirujuk pukul 11:00 WIT, dan melunasi denda, keluarga pasien terus menanyakan ke pihak rumah sakit, kapan dipindahkan ke ICU, dan petugas yang ada hanya menjawab tunggu petunjuk dari dokter.
Dengan tegas dia menyatakan, setelah sekian lama menunggu kepidahan pasien ke ruanga ICU, keluarga pasien kemudian mulai kesal, karena dokter tak kunjung datang. Setelah itu, pasien wafat sekira pukul 16:00 WIT baru dokter tiba di lokasi.
Merasa kecewa dengan pelayanan rumah sakit, keluarga pasien sempat cekcok dengan dokter serta petugas setempat, karena tidak sesegera mungkin memindahkan pasien ke ICU. Terlebih lagi amarah keluarga memuncak setelah Direktur RSUD menyatakan bahwasanya ruang ICU sudah full.
Lanjut dia, sejak masuk sampai pasien wafat, pentugas tidak satu pun yang menyatakan ruangan ICU sudah full. Melainkan tunggu petunjuk dan perintah dari dokter.
"Artinya, kami keluarga tidak dapat memungkiri takdir, maupun ajal orang tua kami sudah digariskan sang pencipta seperti itu, tapi kesalnya kami dari keluarga akibat SOP pelayanan yang tidak maksimal dari RSUD," ujarnya.
